Een software-update met enorme gevolgen: wereldwijd zijn er problemen ontstaan door een fout in een update van beveiligingsbedrijf CrowdStrike.
Een storing met zulke verstrekkende gevolgen is zeldzaam, vooral bij legitieme software. Vijf vragen over wat we tot nu toe weten.
Wat is er aan de hand?
Sinds vanochtend zijn er meldingen van computerstoringen. Het probleem is specifiek: een blauw scherm verschijnt, bekend als het Blue Screen of Death, wat betekent dat de computer is vastgelopen. Dit is veroorzaakt door een software-update van CrowdStrike, een antivirussoftware die normaal gesproken computers beschermt. Bedrijven en particulieren in Nederland en wereldwijd ondervinden ernstige problemen door deze internationale computerstoring. Op Schiphol worden vluchten beïnvloed, ziekenhuizen moeten operaties uitstellen, meerdere websites zijn onbereikbaar en privécomputers starten niet op. De storing komt door een grote uitval na een software-update bij CrowdStrike.
Hoe op te lossen
We adviseren om de meest recente update van Crowdstrike agent – voor zover dit niet al gedaan is – niet uit te voeren tot er een geverifieerde oplossing beschikbaar is. Indien de systemen ‘loop crashen’ (vastlopen) adviseert Crowdstrike de volgende stappen te nemen om een handmatige interventie uit te voeren:
- Boot Windows naar de Safe Mode
- Navigeer naar C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike directory in Explorer
- Lokaliseer bestand “C-00000291-00000000-00000032.sys” bestand, klik op de rechter muisknop en hernoem het bestand naar “C-00000291-00000000-00000032.renamed” (de versie kan verschillen bij uw host)
- Boot de host
